Vodič kroz Digitalni Marketing

Danas je već jasno da su digitalne tehnologije i društveni mediji nezaobilazni dio svakodnevnice. Skoro 5 milijardi ljudi na svijetu danas koriste Internet i skoro 60% ukupne svjetske populacije koristi društvene medije.

Kako ljudi sve više vremena provode online, tradicionalni mediji poput televizije, radija, novina i ostali tradicionalnih oblika oglašavanja gube primat u odnosu na marketing putem digitalnih kanala.

Digitalni marketing je nešto o čemu ste sigurno u skorije vrijeme čuli u medijima. Možda i znate ponešto o tome ili već radite u ovom sektoru.

Bilo da ste vlasnik biznisa i razmatrate da li vam je ovaj oblik marketinga neophodan, početnik ili marketar sa dugogodišnjim iskustvom, ovaj vodič će vam poslužiti da bolje razumijete ovo novo marketing okruženje.

Šta je digitalni marketing?

Ukratko, digitalni marketing se odnosi na marketinške aktivnosti putem digitalnih kanala poput internet pretraživača, e-maila, web sajtova, društvenih medija, mobilnih aplikacija itd.

Ovaj oblik marketinga se ubrzano mijenja i konstantno se razvijaju nove oblasti i strategije.

Trenutno najveće oblasti digitalnog marketinga su:

• Content marketing
• Optimizacija sajta za pretraživače (SEO)
• Marketing na društvenim medijima (Social Media Marketing)
• Pay-per-click oglašavanje (PPC)
• Email marketing

Prije nego što pogledamo svaku od ovih oblasti, važno je da definišete ciljno tržište za vašu marketing strategiju.

Kad imate definisano ciljno tržište, možete prilagoditi vaš digitalni marketing nastup kako biste se obraćali vašim potencijalnim kupcima i učinili da ono što vi nudite rješava njihov konkretan problem.

Definisanje ciljnog tržišta

Ko su ljudi koji bi bili zainteresovani za (ili već kupuju) vaše proizvode i usluge?

Ako je vaš odgovor “svi”, vrijeme je da poradimo na vašem targetiranju.

Ciljno tržište je specifična grupa ljudi kojima se želite obratiti svojom marketinškom porukom. To su ljudi koji najčešće kupuju vaše proizvode ili usluge, a objedinjuju ih zajedničke karakteristike poput demografije i ponašanja.

Ljudi koji nisu uključeni u vaše ciljno tržište još uvijek mogu kupovati od vas – samo nisu vaš glavni fokus kada je u pitanju izrada vaše marketinške strategije.

Ne možete targetirati sve, ali možete prodavati svima.

Vaše ciljno tržište trebalo bi da se zasniva na istraživanju publike, a ne subjektivnom osjećaju. Morate biti voljni da se prilagodite i ciljate ljude koji stvarno žele da kupuju od vas.

Kako da saznate ko vam je ciljno tržište? Evo nekoliko predloga:

1. Prikupite podatke od postojećih kupaca

Ukoliko radite digitalni marketing za biznis koji već posluje, najbrži način da dobijete podatke o ciljnom tržištu jeste da prikupite podatke o karakteristikama postojećih kupaca.

Jednom kada razumijete karakteristike vaše postojeće baze kupaca, možete potražiti više ljudi koji odgovaraju istom profilu.

Neki od korisnih podataka za prikupljanje su:

• Starosna grupa. Poželjno je da znate kojoj starosnoj grupi vaši kupci uglavnom pripadaju. Nije toliko bitno da precizno odredite prosječnu starost već okvirnu starosnu grupu. Primjer: Ljudi starosti između 18-24 godine, 24-35, 35-45 itd.
• Životna faza. U kojoj životnoj fazi se vaši kupci nalaze? Da li od vas najviše kupuju studenti, roditelji sa malom djecom, penzioneri? Određene kategorije proizvoda će biti privlačnije ljudima u specifičnim fazama života.
• Lokacija. Ovaj podatak je važan za firme koje regionalno ili globalno nude proizvode ili usluge, za većinu lokalnih biznisa odgovor je očigledan.
• Terminologija. Pogotovo ako vaše usluge podrazumijevaju neku stručnu terminologiju, velika je šansa da vaši kupci koriste drugačije termine da opišu ono što nudite.  Primjer: digitalne agencije u regionu često komuniciraju da nude usluge “web developmenta” i “web dizajna” dok je za klijente to “izrada sajta”. Bitno je da komunicirate jezikom vaše publike jer ako to ne učinite vaša marketing komunikacija neće rezonovati sa kupcima i mogu otići kod konkurencije koja ima bolje prilagođenu komunikaciju.
• Interesovanja. Šta vaši kupci vole da rade, osim što koriste vaše proizvode ili usluge? Koje TV serije gledaju? Da li imaju neke specifične hobije? Sa kojim drugim kompanijama komuniciraju?

2. Pregledajte analitiku

Ako već imate sajt ili stranice na društvenim medijima, pregledajte podatke iz analitike. Ovo vam može pomoći da shvatite ko ima interakciju sa vašim digitalnim kanalima, čak i ako ti ljudi još uvijek nisu vaši kupci.

3. Osmotrite konkurenciju

Sada kada znate ko već komunicira sa vašim biznisom i kupuje vaše proizvode ili usluge, vrijeme je da bacite pogled ko kupuje od vaše konkurencije.

Ovo je pogotovo korisno ako tek pokrećete svoj biznis i još uvijek nemate postojeće podatke o kupcima.

4. Definišite koje benefite vaš proizvod ili usluga pruža kupcima

Postoji razlika između karakteristika proizvoda i benefita koje proizvod pruža. Karakteristike su sastavni dio vašeg proizvoda i opisuju koje su njegove funkcije i čemu je namijenjen.

Benefiti opisuju kako vaš proizvod čini nečiji život lakšim, boljim ili zanimljivijim.

Kada precizno definišete benefite, lakše će vam biti da definišete i ciljno tržište. Ako već nemate jasnu listu benefita koje vaši proizvodi ili usluge nude, pravo je vrijeme da je napravite.

Niste sigurni kakve sve benefite vaši kupci imaju od poslovanja sa vama? Pitajte ih.

Napravite upitnik i omogućite kupcima da ga ispune pri kupovini ili im pošaljite upitnik na mail nakon nekog vremena u zavisnosti od toga šta ima više smisla u vašoj industriji. Takođe možete upitnik istaknuti na vašem sajtu ili stranicama na društvenim medijima.

Kada definišete ciljno tržište, vrijeme je da napravite persone vaših kupaca.

Persone kupaca (buyer persona)

Šta su persone kupaca?

Persona kupca opisuje karakteristike vašeg idealnog kupca koje trebate da imate na umu pri kreiranju marketing komunikacije. Ovaj profil opisuje ko su vaši ciljni kupci, kako provode vrijeme, izazove sa kojima se suočavaju i kako donose odluke.

Često ćete imati nekoliko različitih persona kupaca, u zavisnosti od toga koliko glavnih kategorija kupaca imate.

Primjer: Ukoliko prodajete opremu za teretanu i fitnes, možete imati personu kupca za vlasnika teretane kome prodajete opremu, poslovne ljude koji treniraju od kuće i ljude srednjih godina koji žele da se vrate/ostanu u formi. Ove grupe ljudi su veoma različite i imaju različite potrebe tako da je potrebno u skladu sa tim formirati marketing komunikaciju.

Ako ste prošli kroz prethodni korak definisanja ciljnog tržišta, biće vam znatno lakše da napravite persone kupaca. Ovdje možete preuzeti besplatan šablon za kreiranje persone.

Razmišljajte o personama kupaca kao stvarnim ljudima i moći ćete da sastavite marketinške poruke koje će rezonovati sa njima. Ako nastavimo sa primjerom opreme za fitnes, jedna kategorija kupaca bi možda bili poslovni ljudi.

U ovom slučaju možemo da napravimo personu pod imenom Marija. Daćemo joj karakteristike pomoću kojih ćemo moći bolje da je razumijemo.

Marija:

• Ima 33 godine
• Živi u Podgorici
• Menadžer je u IT firmi
• Udata i ima jedno dijete
• Motiviše je zdrav život i održavanje fizičke kondicije

Shvatate proces.

 Često se dešava da kompanije koriste puno žargona i korporativnih termina koji ne znače mnogo krajnjim korisnicima. Vama se to neće desiti ako kreirate marketing poruku konkretno za Mariju i ostale persone.

Zapamtite, lista karakteristika nije isto što i persona. Persona je realan opis osobe koja predstavlja jedan segment vaše baze korisnika.

Naravno, svi ljudi iz jedne grupe kupaca nemaju 100% iste karakteristike kao vaša persona ali ta persona predstavlja tu grupu i omogućava vam da razmišljate o njima kao pojedinačnim ličnostima.

Imajte na umu svoje kupce dok radite na vašoj marketing strategiji i komunikaciji. Fokusirajte se na persone i stvorićete povezanost sa stvarnim ljudima koje predstavljaju. Time ćete povećati prodaju i lojalnost kupaca vašoj firmi.

Ok, sad znate ko vam je ciljno tržište, imate persone kupaca spremne i znate kome se obraćate. Pogledajmo sad koje alate digitalnog marketinga imate na raspolaganju za komunikaciju sa vašom publikom.

Content Marketing

Content Marketing ili marketing sadržaja je dugoročna strategija koja ima za cilj da izgradi povezanost između vas i vaše ciljne publike pomoću kvalitetnog sadržaja koji stvara vrijednost.

Umjesto da forsira vaše proizvode ili usluge, Content Marketing djeluje tako što privlači pažnju vaše ciljne publike i pomaže im da dobiju odgovore na njihova pitanja i rješenja za njihove probleme.

Tri glavne komponente content marketinga su:

• Da biste izgradili odnose sa publikom vaš Content Marketing mora da komunicira jezikom vaših kupaca i da odgovara njihovim interesovanjima – ne samo vašim poslovnim ciljevima.
• Content Marketing je najefektivniji kada služi ispunjenju specifičnih potreba, poput pružanja kritičnih informacija koje kupci traže, pružanja alata ili tehnika koje će im olakšati život ili im pomažu da se snađu u komplikovanom procesu.
• Nije dovoljno da napravite jedan primjer kvalitetnog sadržaja. Content Marketing daje najbolje rezultate ako se radi dugoročno i konstantno pruža kvalitet i vrijednost vašoj publici.

Dobar Content Marketing stvara lojalnu publiku koja će, kada dođe vrijeme za kupovinu, kupiti vaše proizvode ili usluge i preferiraće vas u odnosu na konkurenciju.

Ljudi žele da osjećaju da vam je stalo do njih a ne da samo želite da im nešto prodate. Pogotovo danas kad su izbombardovani marketing porukama putem svih medija, kupci više nego ikad cijene kada brinete o njihovim potrebama.

Vrste Content Marketinga

Postoji mnogo vrsta Content Marketinga koji vaše firma može da iskoristi. Pogledajmo neke od popularnijih opcija:

1. Content Marketing putem društvenih medija

Postoji veliki broj društvenih medija koje možete koristiti (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Pinterest…) i na kojima možete kreirati i dijeliti sadržaj. Sve ove platforme nude vam mnoštvo mogućnosti za povezivanje sa vašom publikom.

Šik & Šiz Instagram nalog

2. Infografici

Infografici prikazuju sadržaj, informacije i podatke u lako razumljivom vizuelnom formatu. Kombinujući jednostavan dizajn, kratke opise i kvalitetne grafike, infografici su odličan način za efikasan prikaz korisnih informacija. Najefektivniji su za jednostavno prikazivanje kompleksnih informacija ili složenih tema.

3. Blog

Blog je moćan alat za pružanje informacija vašim kupcima i ciljnoj publici. Može se koristiti za pretvaranje čitalaca u kupce, povećanje svijesti o vašem brendu i za izgradnju odnosa sa vašom publikom.

U zavisnosti od cilja kog želite da postignete u određenom trenutku, možete na vašem blogu pisati o temama iz vaše industrije, korisnim informacijama za vašu publiku ili vašim proizvodima i uslugama.

Kako biste izvukli maksimum iz vašeg bloga, potrebno je da ga optimizujete za pretraživače i promovišete na društvenim medijima.

Digitalizuj.me blog

4. Podcast

Iako su na našim prostorima tek u začetku, podcasti mogu biti moćan alat u vašem marketinškom arsenalu. Postaju sve popularniji zbog njihove praktičnosti. Možete ih slušati dok putujete na posao, radite nešto po kući ili se opuštate.

Podcasti vam pomažu da izgradite brend, odnose sa vašom ciljnom publikom i promovišete vaše proizvode i usluge.

Ukoliko vas interesuju dobri primjeri podcasta iz oblasti marketinga i biznisa na našim prostorima, preporučujem Switch, Pojačalo i Surove Strasti podcaste.

5. Video Content Marketing

Video Content Marketing možete koristiti za promociju vašeg proizvoda ili usluge, povećanje interakcije na društvenim medijima, edukaciju kupaca i privlačenje publike putem sadržaja u video formatu. Uz pomoć video marketinga možete povećati stopu konverzije, poboljšati povrat na oglašavanje i izgraditi odnose sa ciljnom publikom.

Najčešće platforme koje kompanije koriste za video marketing su YouTube, Facebook i Instagram.

Da biste uspješno radili video content marketing, potrebna vam je strategija koja obuhvata:

• Istraživanje problema i izazova sa kojima se ciljna publika suočava
• Određivanje tema koje rješavaju probleme ciljne publike
• Osmišljavanje scenarija za video
• Snimanje i editovanje video sadržaja
• Kombinovanje videa sa vašim ostalim marketing sadržajima
• Distribuciju video sadržaja na različitim platformama
• Mjerenje rezultata video marketinga
• Poboljšanje strategije na osnovu reakcija i sugestija ciljne publike

Video marketing je u konstantom porastu i taj trend će se samo nastaviti u budućnosti. Ukoliko još uvijek niste uključili video marketing u vaš marketing nastup, definitivno biste trebali uzeti ovaj format u obzir.

Bez obzira koju vrstu Content Marketinga koristite, vaš sadržaj mora biti aktuelan i relevantan. Za početak, utvrdite koja vrsta sadržaja je najefektivnija za vašu kompaniju i publiku i razvijte strategiju.

Kada primjetite da vaš sadržaj više ne donosi rezultate, morate odlučiti da li je vrijeme da ga osvježite novim informacijama, arhivirate za neki drugi period ili u potpunosti uklonite iz vaše marketing strategije.

Takođe, morate redovno analizirati vašu strategiju Content Marketinga i praviti izmjene u skladu sa ciljevima vaše kompanije.

Optimizacija sajta – SEO

SEO (u narodu poznato kao “kako da budem prvi na Google-u”) je praksa optimizovanja web stranice za bolje rangiranje na rezultatima organske pretrage, sa fokusom na popularne pretraživače poput Google-a.

Cilj SEO-a je da signalizirate pretraživačima da je vaš sajt ili blog pravo rješenje za termine koje vaši potencijalni kupci pretražuju zbog čega će vas pretraživači bolje rangirati.

Internet pretraživača ima mnogo, ali tržištem apsolutno dominira Google koji ima preko 92% tržišnog udjela. Bing bi vam mogao biti interesantan ukoliko radite marketing za tržište Sjeverne Amerike zbog njegovog udjela od oko 5% na tom tržištu.

Ako optimizujete sajt u skladu sa preporukama Google-a i Bing-a, dobro rangiranje vašeg sajta neće izostati ni na ostalim pretraživačima.

Google tvrdi da koristi preko 200 indikatora za rangiranje sajtova. Ovo možda zvuči zastrašujuće, pogotovo kad se uzme u obzir da nikada nisu objavili spisak svih tih indikatora.

Međutim, veći broj faktora koju utiču na rangiranje su poznati i mogu se iskoristiti da visoko rangirate vaš sajt za relevantne termine.

Kad smo kod termina, da krenemo od početka.

Istraživanje ključnih riječi

Istraživanje ključnih riječi je proces otkrivanja termina i fraza koje ljudi koriste na pretraživačima sa krajnjim ciljem optimizacije sadržaja na vašem sajtu ili blogu oko tih pojmova i rangiranja za te pojmove.

Prije nego što započnete bilo kakvu optimizaciju sajta, morate prvo da utvrdite za koje termine želite da se vaš sajt rangira. Ne postoji apsolutna rang lista već se svako rangiranje vrši za određeni termin ili frazu.

Istraživanje ključnih riječi utiče na sve ostale SEO zadatake koje obavljate jer vam služi kao orijentir za naredne korake.

Ovaj proces vam takođe može otkriti želje vaše ciljne publike i izazove sa kojima se suočavaju zbog toga što dobijate uvid u specifične riječi koje koriste.

Postoji mnogo alata koji vam mogu pomoći u istraživanju ključnih riječi. Ovo su neki od popularnijih:

• Google Keyword Planner – Google-ov alat za istraživanje ključnih riječi. Besplatan i prilično pouzdan. Trebaće vam Google Ads nalog da biste ga koristili kog možete besplatno napraviti uz pomoć Google naloga ili Gmail adrese.
• Ubersuggest – Odličan alat koji vam može poslužiti za dosta stvari vezanih za SEO generalno. Možete ga koristiti za istraživanje ključnih riječi, SEO analizu vašeg sajta, analizu konkurencije, pronalaženje ideja za Content Marketing i linkbuilding. Do nedavno u potpunosti besplatan, neke napredne funkcije su trenutno dostupne samo u plaćenoj verziji koja košta desetak eura mjesečno i toplo je preporučujem. Ako ste novi u SEO svijetu, ova dva alata će vam biti dovoljna da uradite osnovno istraživanje ključnih riječi i naučite kako proces funkcioniše.

Ukoliko želite profesionalno da se bavite optimizacijom sajtova, preporučujem da počnete da koristite makar jedan od ovih alata:

• Ahrefs – Alat koji se najviše koristi za pronalaženje linkbuilding prilika, ali može biti veoma koristan i za istraživanje ključnih riječi i ostale SEO aktivnosti. Cijena alata zavisi od vaših SEO potreba, ali računajte da se kreće od 50 dolara pa na više mjesečno.
• SEMrush – Još jedan odličan alat koji vam nudi mnogo opcija za SEO istraživanje, pogotovo za istraživanje konkurencije. Cijena početnog paketa je 100 dolara mjesečno.

Ok, sad znate koje alate možete koristiti, ali kako pomoću njih da dođete do ključnih riječi?

Proces kod svih alata je sličan. Najbrži način da dođete do liste ključnih riječi je da unesete adresu konkurentskog sajta u neki od alata i dobićete listu ključnih riječi za koje se konkurencija rangira. Onda te ključne riječi možete pojedinačno unijeti u alate da dobijete još povezanih ključnih riječi. Ponavljajte ovaj proces dok ne formirate iscrpnu listu ključnih riječi relevantnih za vas.

Sada kada imate listu ključnih riječi koje vaša ciljna publika pretražuje na Google-u, vrijeme je da napišete sadržaj. Zahvaljujući istraživanju ključnih riječi ovaj korak bi trebao biti prilično jednostavan – za svaku ključnu riječ na vašoj listi kreirajte dobar sadržaj koristeći vaše znanje iz Content Marketinga.

On-page i tehnički SEO

Slijedi optimizacija svake stranice vašeg sajta oko jednog (ili nekoliko) termina. Ako tek počinjete sa optimizacijom, fokusirajte se prvo na “long-tail” ključne riječi. Long tail ključne riječi su one koje nemaju mnogo pretraga, ali zbog toga nemate ni mnogo konkurencije pri rangiranju za njih. Time povećavate šanse da se nađete na prvoj stranici rezultata.

Evo najvažnijih stvari na koje trebate obratiti pažnju kada je on-page SEO u pitanju.

Ključnu riječ trebate dodati u tekstu nekoliko puta. Međutim, važno je da se ona nalazi u prvih 100-150 riječi teksta jer Google nešto više važnosti pridaje tekstu koji se nalazi na početku stranice.

Title Tag stranice, URL, H1 i H2 naslovi su još neka mjesta gdje biste trebali upotrijebiti ključnu riječ za koju želite da optimizujete određenu stranicu. Ključna riječ bi se trebala nalaziti i u nazivu slika na stranici i njihovom alt tekstu.

U Meta Description stranice ne morate dodati ključnu riječ, ali je neophodno da taj dio optimizujete za što veći organski CTR (click-through-rate). To možete učiniti tako što ćete napisati Meta Description tekst koji će ih zainteresovati da pročitaju više. CTR je procenat korisnika koji kliknu na link i posjete vaš sajt kada im se pojavi u rezultatima pretrage. Bolji CTR pomaže pri rangiraju i to je jedan od bitnijih faktora koje Google uzima u obzir.

Interni linkovi su linkovi koji vode sa jedne stranice vašeg sajta na drugu stranicu takođe na vašem sajtu. Iako direktno ne pružaju SEO benefite, pomažu Google-u da pronađe i indeksuje više stranica vašeg sajta što na dugi rok pomaže pri rangiranju.

Dizajn vašeg sajta je bitan SEO faktor. Ljudi danas sajtovima uglavnom pristupaju putem mobilnih uređaja i Google to dobro zna. Sadržaj na vašem sajtu mora biti optimizovan za mobilne uređaje. Font mora biti dovoljno velik da korisnici mogu lako da pročitaju šta piše na stranici i elementi dizajna se moraju dobro uklapati na mobilnoj verziji sajta.

Brzina učitavanja sajta takođe ima znatan uticaj na rangiranje. Korisnici su danas nestrpljivi i ukoliko se vaš sajt ne učita za nekoliko sekundi, jednostavno će se vratiti na Google i kliknuti na sajt konkurencije.

Spor sajt takođe onemogućava Google da indeksuje vaš sajt kako treba što se može negativno odraziti na vaše rangiranje. Ako je brzina učitavanja vašeg sajta ispod 3 sekunde (provjerite brzinu i na mobilnim uređajima), morate uraditi dalju optimizaciju.

Dva pouzdana alata koja možete koristiti za mjerenje brzine su Google Pagespeed Insights i Pingdom Speed Test.

Ok, uradili ste detaljno istraživanje ključnih riječi, napisali kvalitetan sadržaj i optimizovali on-page i tehnički SEO faktore, to je to, prva stranica Google-a je vaša?!

Ne baš, nedostaje nam još jedan bitan dio procesa.

Linkbuilding

Linkbuilding je najteži i najbitniji dio vaše SEO strategije. Ako nijedan sajt ne linkuje ka vama, najvjerovatnije se nećete dobro rangirati na Google rezultatima.

Kako da navedete sajtove da linkuju ka vama? Doći ćemo do toga, prvo da razmotrimo ko treba da linkuje ka vama.

Google ne vrednuje sve linkove jednako kada je u pitanju SEO. Jedan link sa sajta kog Google smatra autoritativnim vam može donijeti više SEO benefita nego stotine linkova sa sajtova koje Google smatra sumnjivim ili spam sajtovima.

Autoritativnost nekog sajta možete utvrditi pomoću ovog besplatnog alata za analizu. Što je bolji domain score, to će vam više benefita donijeti link sa tog sajta. Preporučujem da ciljate na izgradnju linkova sa domena kojima je domain score minimum 10.

Jedna stvar na koju trebate obratiti pažnju je da sajtovi koji prenose vijesti često dodaju no-index tag na linkove koji vode sa njihovog sajta. Linkovi koji sadrže no-index tag vam neće donijeti SEO benefite.

Ok, sad znate kako da utvrdite da li će vam neki link donijeti SEO benefite ili ne, ali kako uopšte da dođete do linkova?

Sve počinje od Content Marketinga. Ako imate kvalitetan sadržaj koji koristi ljudima, drugi sajtovi će rado linkovati ka vama, ne neophodno zato što vole vas (mada se i to može desiti ako konstantno izbacujete dobar sadržaj i izgrađujete odnose), nego zato što vole svoju publiku i žele da im pruže vrijednost tako što će ih uputiti na vaš kvalitetan sadržaj.

Kako da znate da je vaš sadržaj kvalitetan? Kvalitetan je ako korisnicima pruža neke korisne informacije/rješava im neki konkretan problem.

Sajtovi koji linkuju ka vama vjerovatno neće biti vaša direktna konkurencija. Veća je šansa da će to biti organizacije koje nude komplementarne proizvode ili usluge.

Ako ste novi na tržištu, jako je bitno da vaš sadržaj promovišete. Objavite ga na društvenim mrežama, promovišite te objave, pošaljite ga drugim sajtovima iz vaše branše itd.

Kvalitetan sadržaj zahtijeva vremena i truda. Ako ga ne promovišete, uskraćujete sebi rezultate napornog rada i korisnicima vrijedne informacije.

SEO Rezime

SEO je dugoročan proces i često su potrebni mjeseci kako bi se vidjeli rezultati. Ovo možda zvuči obeshrabrujuće, ali benefiti dobrog rangiranja na rezultatima pretrage su i više nego vrijedni truda.

Kada se dobro rangirate, to ne znači da možete da stanete sa kreiranjem sadržaja i sjedite na lovorikama. Da biste tu i ostali morate da nastavite da radite na optimizaciji kako biste zadržali tu poziciju.

Marketing na društvenim medijima

Marketing na društvenim medijima podrazumijeva korištenje društvenih medija kao marketing platformu. Cilj je putem društvenih medija izgraditi brend i pridobiti kupce za proizvode i usluge koje nudimo.

Budući da marketing na društvenim medijima uključuje aktivno učešće publike koja puno vremena svakako provodi na tim platformama, postao je popularan način privlačenja pažnje.

Trenutno najpopularnije platforme društvenih medija za marketing su Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn i Pinterest. Marketing se na svakoj od ovih platformi razlikuje, najviše zbog različitog formata sadržaja koji se na njima konzumira i različite publike.

Ove razlike je bitno znati kako bi se mogla napraviti strategija za nastup na tim društvenim medijima. U zavisnosti od tipa biznisa kojim se bavite (ili za kog radite marketing), neke platforme će vam pružiti bolje rezultate a na neke vjerovatno ne morate trošiti vrijeme.

Facebook

Facebook kao platforma za veliku većinu ljudi ne predstavlja ništa novo. Na našim prostorima je prisutan već preko 10 godina i većina ljudi ima profil na Facebook-u.

Globalno, Facebook ima preko 2.9 milijardi aktivnih korisnika dok oko 1.9 milijardi ljudi koristi platformu svakog dana. U Crnoj Gori Facebook ima preko 291 hiljada korisnika i 54.8% stanovnika starijih od 13 godina se mogu targetirati reklamama na ovoj platformi.

Izvor: We Are Social Digital in Montenegro 2022 Report

Uz veoma razvijenu platformu za oglašavanje koja omogućava precizno targetiranje ljudi po raznim demografskim karakteristikama i interesovanjima, Facebook je vjerovatno najfleksibilniji digitalni medij za marketing.

Različite starosne grupe su takođe dobro zastupljene na Facebook-u i publika je u prosjeku znatno starija nego na ostalim društvenim medijima.

Zahvaljujući svemu ovome, većina biznisa bi trebalo da ima prisustvo na Facebook-u i da se na ovoj platformi oglašava, pogotovo ako im je ciljno tržište Crna Gora.

Instagram

Od svog lansiranja 2010. godine, Instagram bilježi konstantan rast. Facebook kupuje Instagram 2012. godine i danas ove dvije platforme imaju zajedničku platformu za oglašavanje.

Instagram ima 1.5 milijardi aktivnih korisnika u svijetu, od čega je preko 370 hiljada u Crnoj Gori.

Izvor: We Are Social Digital in Montenegro 2022 Report

Možda već imate profil na Instagram-u, ali za potrebe biznisa biste trebali otvoriti novi profil i pretvoriti ga u biznis profil. To će vam omogućiti da ga uvežete sa vašom Facebook stranicom (imate Facebook stranicu za biznis a ne profil je li tako?) i olakšaće vam oglašavanje putem Ads Managera na Facebook-u.

Ova platforma je vizuelnog tipa i svi sadržaji koje ovdje objavljujete bi trebali biti visoke rezolucije, pregledni i privlačni za oko. Story format i hashtagovi su takođe neke od stvari na koje trebate obratiti pažnju.

Vaše Story objave imaju više šanse da budu viđene od Feed objava tako da nemojte misliti da je dovoljno postavljati na Feed. Neke od bitnijih Story-ja možete sačuvati u Hightlights kako bi vaši korisnici mogli da ih pregledaju kad god žele.

Hashtagovi pomažu potencijalnim kupcima da vas pronađu na Instagram-u. Koristite ih umjereno (do 10 se preporučuje po objavi i da budu relevenatni) kako vas platforma ne bi sankcionisala zbog prekomjerne upotrebe.

Ovoj platformi teži uglavnom mlađa populacija i ukoliko su pripadnici vaše ciljne grupe mlađi od 35 godina, morate biti na Instagram-u.

YouTube

YouTube je medij koji se ne spominje toliko često u vodičima o marketingu na društvenim medijima, vjerovatno iz razloga što je znatno drugačiji od platformi poput Facebook-a, Instagram-a, Twitter-a i LinkedIn-a.

YouTube je u isto vrijeme društveni medij i drugi najveći pretraživač na Internet-u. Takođe je i drugi najposjećeniji sajt u Crnoj Gori. Samim tim putem YouTube-a možete doći do veoma široke publike i odličan je za izgradnju svijesti o brendu.

Ovu platformu možete koristiti za objavljivanje informacionih sadržaja koji mogu biti korisni vašoj ciljnoj publici i promociju vaše ponude putem YouTube reklama.

Od svih društvenih medija, YouTube je vjerovatno najslabije iskorišten na našem tržištu, pogotovo kada se uzme u obzir njegova popularnost.

Twitter

Twitter nije najveći društveni medij, ali vjerovatno ima najlojalnije korisnike. Od 436 miliona Twitter korisnika širom svijeta, 40% njih koristi Twitter svakog dana.

U Crnoj Gori platforma ima oko 43 hiljada korisnika što nije malo s ozbirom da je to oko 7% populacije.

Izvor: We Are Social Digital in Montenegro 2022 Report

Ono što Twitter izdvaja od ostalih društvenih medija je ograničen broj karaktera koje možete imati u jednom tweet-u. To će vas navesti da budete kreativni kako biste maksimalno iskoristili karaktere koji su vam na raspolaganju.

Ovaj društveni medij je najbolji za direktnu komunikaciju sa vašom publikom. Twitter ima znatno veći reach u poređenju sa Facebook-om i Instagram-om, veća je šansa da vaš sadržaj postane viralan na Twitter-u nego na ostalim društvenim medijima i publika je generalno više uključena u konverzaciju.

Twitter takođe više koriste muškarci nego žene (u CG taj odnos je 65-35% u korist muškaraca), tako da ako je vaša ponuda pretežno okrenuta muškarcima, Twitter je platforma za vas.

.

LinkedIn

LinkedIn je najveća poslovna društvena mreža na svijetu. Ova platforma ima preko 800 miliona korisnika, od čega se 96 hiljada nalazi u Crnoj Gori.

Izvor: We Are Social Digital in Montenegro 2022 Report

LinkedIn se smatra ozbiljnijom mrežom od ostalih koje smo naveli do sad i samim tim i komunikacija bi trebala biti prilagođena takvom ambijentu.

Napredno targetiranje koje LinkedIn platforma za oglašavanje pruža vam omogućava mikrotargetiranje kakvo nije dostupno na ostalim društvenim medijima. Možete targetirati korisnike prema: određenoj organizaciji u kojoj su zaposleni, organizacijama određene veličine, nazivu posla koji obavljaju, iskustvu, obrazovanju, interesovanjima i demografskim karakteristikama.

Istraživanja su pokazala da aktivni LinkedIn korisnici obično ne provode mnogo vremena na ostalim društvenim mrežama što znači da uz dobar nastup na ovoj platformi možete doći do publike koja bi vam bila nedostupna da ste se fokusirali samo na Facebook ili Instagram.

Ako se pravilno koristi, LinkedIn može biti odlično mjesto za pronalaženje novih poslovnih partnera i klijenata, pogotovo ako poslujete na B2B tržištu.

Pinterest

Pinterest je društvena mreža koja ima oko 225 miliona korisnika širom svijeta i ta brojka ubrzano raste. Samo u prošloj godini korisnička baza ove mreže je narasla za 26%. Nažalost, nemamo precizne podatke koliko korisnika Pinterest ima u Crnoj Gori, ali to ne znači da je ovo platforma koju trebate zanemariti.

Ovo je još jedna primarno vizuelna društvena mreža gdje kreirate albume koje možete da obilježite (pinujete) na table (boards) i podijelite ih sa svojim pratiocima. Na ovaj način korisnici mogu da dijele svoje kolekcije sa ostalima i pronađu sadržaje koji su im interesantni.

“Sve je to fino“, kažete, “ali kako mi to može koristiti za marketing?“ Jedan od najboljih načina su Rich Pins. To su pinovi kojima možete dodati pozive na akciju i tako korisnike sa Pinteresta usmjeriti na vaš web sajt.

Postoji 6 vrsta Rich Pins-a:

• Pinovi za proizvode
• Pinovi za članke
• Pinovi za reklamiranje lokacije
• Pinovi za promociju mobilnih aplikacija
• Pinovi za recepte
• Pinovi za filmove

U zavisnosti od toga šta želite da promovišete možete odabrati jednu od ovih Rich Pins opcija.

Pay-per-click oglašavanje (PPC)

PPC (plaćanje po kliku) marketing je oblik oglašavanja u kojem oglašivači ostvaruju troškove kada korisnici kliknu na njihove oglase. Oglašivači licitiraju za vrijednost klika koju su spremni da plate u zavisnosti od ključnih riječi, platforme i publike koju žele da targetiraju.

PPC oglašavanje se koristi za:

• Povećanje prodaje
• Pronalaženje potencijalnih kupaca (generisanje lead-ova)
• Povećanje svijesti o brendu (brand awareness)

Najvažnija stvar je relevantnost. Korisnici u svakom trenutku traže određene proizvode, usluge i informacije. Uz PPC oglašavanje imate mogućnost prikazivanja ciljanog oglasa u tačnom trenutku kada se ova pretraga vrši. Na primjer, ako korisnik ukuca “crne kožne cipele“, možete mu prikazati oglas koji sadrži riječi “crne kožne cipele“ i koji ga vodi na stranicu sa tim proizvodom kada klikne na taj oglas.

Platforme

Danas postoji mnogo platformi koje koriste PPC model oglašavanja, mi ćemo se fokusirati na one najveće i najpopularnije.

Google Ads

Do nedavno poznat kao Google AdWords, ovaj servis je 2019. godine rebrendiran kao Google Ads. Kao što i samo ime kaže, Google Ads je platforma koja vam dozvoljava da se reklamirate na Google pretraživaču, ali i Youtube-u, Google partnerskim sajtovima i Gmail-u.

Google Ads platforma nudi najrazvijenije opcije za PPC oglašavanje i omogućava vam oglašavanje na dva najveća svjetska pretraživača – Google-u i YouTube-u.

Kako biste mogli da počnete sa Google oglašavanjem, potrebno je da imate Google nalog i da putem tog naloga otvorite i Google Ads nalog.

Pri otvaranju Google Ads naloga moraćete da unesete neke osnovne informacije o vašem projektu ili biznisu (oblast poslovanja, adresa web sajta itd.), odredite valutu u kojoj će se sve cifre vrednovati i podesite način plaćanja.

Nakon toga možete da krenete sa kreiranjem vaših kampanja. Neke od kampanja koje možete voditi putem Google Ads-a su:

Search – tekstualni oglasi koji se pojavljuju na rezultatima pretrage i aktiviraju se za određene ključne riječi.

Display – samo baneri ili baneri sa tekstualnim oglasima koji se pojavljuju na Google partnerskim sajtovima koji su taj dio sajta opredijelili za reklame.

Gmail – oglasi koji se prikazuju u Gmail-u pri vrhu pošte i izgledaju kao email oglas. Takođe najčešće sadrže banere i tekst.

Video – video reklame koje možete plasirati na YouTube-u ili Google partnerskim sajtovima. Za više detalja o video reklamama možete pročitati moj vodič o YouTube reklamiranju.

Shopping – oglasi koji prikazuju proizvode i njihov opis pri vrhu rezultata pretrage.

App – reklame koje se prikazuju na mobilnim uređajima na rezultatima Google pretrage, Google partnerskim sajtovima i Playstore-u i cilj im je promocija i instalacija aplikacije.

Smart – automatizovane kampanje koje prikazuju oglase na rezultatima pretrage i Google Maps rezultatima. Mogu se postaviti u roku od 5 minuta i idealna su opcija ukoliko vam je hitno potrebna kampanja. Takođe odličan način za oglašavanje na Google Maps rezultatima.

Discovery – reklame se prikazuju na Youtube-u, Gmail-u i Discovery-ju i odličan su način za izgrađivanje svijesti o brendu. Velika prednost ove vrste kampanje je ogroman doseg. Google tvrdi da je moguće doći do 2.9 milijarde korisnika putem Discovery kampanja.

Remarketing – kampanje koje imaju za cilj oglašavanje publici koja je već posjetila vaš sajt. Ljudi najčešće moraju imati više od jedne interakcije sa vašim brendom prije nego što od vas kupe što ove kampanje čini idealnim za povećanje stope konverzije.

Prilikom kreiranja kampanje moraćete odrediti prosječni dnevni budžet koji želite da investirate, geografsku lokaciju vaših potencijalnih kupaca, jezik kojim se služe kao i datum početka i završetka prikazivanja kampanje.

Kada je u pitanju određivanje budžeta, imajte na umu da cijena koju plaćate za klik na vaše oglase zavisi od konkurencije za ključne riječi koje targetirate. Određivanje cijene funkcioniše po principu aukcije, gdje vi i vaša konkurencija licitirate za poziciju na prvoj stranici rezultata.

Sljedeći korak je kreiranje strukture kampanje. Svaka kampanja se sastoji iz skupa oglasa (ad groups) i svaki skup oglasa se sastoji iz oglasa (ads) i targetira određene ključne riječi (keywords).

Slične ključne riječi organizujte u skup oglasa (ne preporučuje se preko 10-20 ključnih riječi po jednoj grupi) i za njih napišite oglase koji sadrže te ključne riječi i adekvatno opisuju vašu ponudu.

Kako da znate koje ključne riječi da targetirate? Ako ste odradili istraživanje navedeno u SEO sekciji vodiča, već imate listu ideja. Takođe možete upotrijebiti već pomenuti Google Keyword Planner za generisanje dodatnih ključnih riječi koje možete uključiti u kampanje.

Ne zaboravite da dodate i negativne ključne riječi. To su ključne riječi za koje se vaši oglasi neće aktivirati. Na primjer, vjerovatno ne želite da se vaši oglasi aktiviraju za termine koji sadrže riječ “besplatno”. Dodajte tu ključnu riječ kao negative keyword (negativnu ključnu riječ – na nivou kampanje kako bi važila za sve grupe oglasa unutar te kampanje) i vaši oglasi se neće pojavljivati za pretrage koje uključuju taj termin.

Bing Ads

Ukoliko se već oglašavate putem Google Ads-a i vaša ciljna publika se nalazi na tržištu koje ima solidan broj korisnika Bing pretraživača, Bing Ads je dobar način da proširite vaše oglašavanje.

Ovo je naročito slučaj ukoliko se vaša ciljna publika nalazi na teritoriji SAD-a, gdje se Bing može pohvaliti tržišnim učešćem od 33%. Globalno, ta cifra je oko 9%.

Bing oglašavanje je takođe jeftinije jer se većina biznisa fokusira na Google oglašavanje i cijena po kliku zbog toga može biti i 70% niža.

Bing kampanje funkcionišu po sličnom principu kao Google kampanje, korisnički interfejs je prilično sličan i čak možete vaše Google Ads kampanje kopirati u Bing Ads sa svim postavkama i biće spremne za aktivaciju.

Podešavanje kampanja takođe isto funkcioniše kao na Google Ads platformi. Velika razlika je što Bing Ads za sada nudi samo Search, Display i Shopping kampanje i ne pruža neke od naprednih funkcija koje se mogu naći na Google-ovoj platformi.

Facebook Ads

Facebook-ovu platformu za oglašavanje sam već pominjao i, uprkos tome što Facebook oglasi imaju mogućnost naplaćivanja i po impresiji a ne samo po kliku, predstavlja drugu najveću PPC platformu na svijetu.

Ako već nemate podešen nalog za oglašavanje na Facebook-u, posjetite ovaj link dok ste prijavljeni na vaš lični nalog. Ako ste agencija, možete da koristite Facebook Business Manager kako biste lako pristupili svim nalozima klijenata.

Facebook Ads Interfejs

Prije nego što kreirate kampanje i oglase, važno je da se upoznate sa interfejsom Facebook platforme za oglašavanje. Na početnom ekranu postoji 5 kartica za navigaciju.

Plan je dio u kojem možete naći podatke o vašoj publici i kreativne alate. Audience Insights alat sadrži potake koje je Facebook prikupio od posjetilaca vaše stranice ukoliko imate implementiran Facebook Pixel tag na vašem sajtu. Plan sekcija takođe sadrži Creative Hub, koji pomaže marketinškim timovima da sarađuju, upravljaju kreativnim sadržajem i formatima.

Create & Manage sekcija sadrži Ads Manager alat, gdje ćete vjerovatno provesti većinu svog vremena. Ovdje možete vidjeti sve kampanje i njihov učinak koristeći prilagođene kolone podataka.

U Measure & Report dijelu možete pronaći neke od naprednijih alata koje možete testirati kada savladate osnove interfejsa i Facebook oglašavanja.

Najbitnija stvar u ovom dijelu je opcija kreiranja Facebook Pixel-a. Facebook Pixel je kod koji možete dodati na vaš web sajt i Facebook će prikupljati podatke o korisnicima. Ovo vam omogućava neke naprednije oblike targetiranja i neophodno je ako imate web sajt i želite ozbiljno da se bavite Facebook oglašavanjem.

Assets sadrži vašu publiku, slike, kataloge proizvoda (ako ih imate), poslovne lokacije i podešavanja vezana za zaštitu vašeg brenda.

U Settings dijelu možete pristupiti informacijama o vašem nalogu, vremenskoj zoni, biznis adresi, dodati i ukloniti Facebook naloge koji imaju pristup vašem oglašavanju i izmijeniti podešavanja notifikacija.

Facebook Ads kampanje

Kao i kod Google Ads oglašavanja, kampanje su najviši stepen segmentacije na Facebook-u.

Pri kreiranju nove kampanje, prvo morate odabrati marketing cilj. Imajte na umu da Facebook automatski optimizuje kampanje kako bi vaše oglase prikazao ljudima za koje postoji najveća vjerovatnoća da će ispuniti cilj kampanje.

Svest o brendu – Kampanja će biti optimizovana za što veću izgradnju svijesti o vašem brendu. Pomoću ovog cilja pronalazite ljude koji su najvjerovatnije zainteresovani za vaše proizvode ili usluge i koji će upamtiti vaš brend.

Domet – Kampanja maksimizira broj ljudi koji vide vaše oglase i koliko ih često vide. Odaberite ovaj cilj ako želite da izgradite svijest o brendu, promijenite percepciju o vašem brendu ili jednostavno prikažete oglas što većem broju ljudi.

Saobraćaj – Oglasi se prikazuju ljudima koji imaju najveću šansu da kliknu na njih i posjete vaš sajt. Najbolja opcija za dovođenje ljudi na vašu web lokaciju.

Interakcija – Kampanja targetira široku publiku u cilju povećanja lajkova, share-ova i komentara na vašoj stranici ili objavi. Jedan od najčešćih ciljeva i najefektivniji za promociju vaših Facebook i Instagram stranica ili događaja.

Instalacije Aplikacije – Targetiraju se ljudi koji će vjerovatno instalirati vašu aplikaciju. Za ovaj cilj je neophodno integrisati vašu aplikaciju sa Facebook-ovim SDK-om (Software Development Kit).

Pregledi Video Zapisa – Ovaj cilj vam pomaže da povećate vidljivost promovisanog video sadržaja.

Generisanje Potencijalnih Klijenata – Koristi se za kreaciju oglasa koji vam omogućavaju da prikupite kontakt informacije o potencijalnim kupcima.

Poruke – Kampanja se fokusira na korisnike koji će započeti konverzaciju sa vama putem Messenger aplikacije.

Konverzije – Vjerovatno najčešći i najkorisniji cilj. Oglasi se prikazuju korisnicima koji će najvjerovatnije postati vaši kupci. Prije kreiranja kampanje sa ovim ciljem obično je dobro pustiti Traffic kampanju kako bi Pixel prvo registrovao par konverzija na osnovu kojih može da napravi profil ljudi koji imaju najveću šansu da postanu vaši kupci.

Catalog Sales – Povežite vaše Facebook oglase sa katalogom proizvoda da ljudima prikažete proizvode za koje postoji najveća vjerovatnoća da će kupiti.

Promet u Prodavnici – Facebook će ljudima prikazivati oglase u određenom krugu oko fizičke lokacije vaše kompanije.

Nakon određivanja marketing cilja, potrebno je podesiti još nekoliko stvari na nivou kampanje.

Budžet – Možete odrediti dnevni budžet, koji predstavlja maksimum koji biste željeli da potrošite na kampanju u jednom danu, ili lifetime budžet, ukupnu sumu koju želite da potrošite u toku trajanja kampanje.

Bid Strategy – Ovdje određujete strategiju licitiranja i možete detaljnije podesiti način trošenja budžeta.

Nakon odabira marketing cilja kampanje, Facebook od vas traži da napravite skup oglasa. Oni funkcionišu po sličnom principu kao skupovi oglasa kod Google oglašavanja, omogućavaju vam da razdvojite oglase na manje dijelove. Ovo je korisno kada želite da testirate prikazivanje određenih oglasa različitim ciljnim publikama.

Unutar svakog skupa oglasa možete detaljnije da podesite targetiranje ljudi po:

• Lokaciji
• Starosti
• Polu
• Jeziku
• Demografskim karakteristikama
• Interesovanjima

Ovdje takođe možete odrediti budžet ukoliko to niste uradili na nivou kampanje i odrediti gdje će se sve vaši oglasi pojavljivati na Facebook-u i/ili Instagram-u.

Nakon što sve podesite u ovom dijelu, možete preći na kreiranje samih oglasa. Kao oglas možete iskoristiti i objave koje ste već postavili na vaše stranice ili dodati novu kreativu.

Sve što je potrebno da uradite je da odaberete sadržaj koji želite da promovišete, uvjerite se da oglasi izgledaju dobro na svim odabranim pozicijama, dodate poziv na akciju i vaša kampanja je spremna!

Email Marketing

Email Marketing predstavlja efikasnu strategiju slanja marketing email-ova potencijalnim klijentima. Email Marketing je jedan od najstarijih oblika digitalnog marketinga a ujedno i najefektivniji za pretvaranje potencijalnih kupaca u kupce.

Uprkos porastu upotrebe društvenih medija i spam email-ova (koji su veoma loši za marketing), Email Marketing je još uvijek najefikasniji način za izgradnju odnosa sa potencijalnim klijentima i direktnu komunikaciju sa ciljnim tržištem.

Ovaj oblik marketinga je odličan način da proširite vaše marketing aktivnosti iz više razloga:

1. Skoro 4 milijarde ljudi koristi email servise. Taj broj je još uvijek u porastu i većina korisnika poštu provjerava svakodnevno. Ne postoje precizni podaci za Crnu Goru ali se procjenjuje da je broj aktivnih korisnika email-a oko 320 hiljada.

2. Vi ste vlasnik vaše email liste. Za razliku od profila i stranica na društvenim medijima koji vam mogu biti blokirani ili oduzeti bez upozorenja, niko vam ne može oduzeti vašu email listu potencijalnih kupaca.

3. Email konvertuje bolje. Ljudi koji kupuju proizvode koji se prodaju putem email-a troše u prosjeku 138% više od onih koji ne primaju email ponude. Email Marketing se može pohvaliti prosječnim povratom na investiciju (ROI) od čak 4400%.

4. U Crnoj Gori skoro niko ne koristi Email Marketing. Bankarski sektor je jedini koji donekle koristi Email Marketing u Crnoj Gori i to u vrlo ograničenoj mjeri.

Utvrdili smo da je Email Marketing nedovoljno iskorišten i da vam može značajno poboljšati poslovanje, ali kako da izgradite email listu potencijalnih klijenata? Najbolja opcija je Lead Magnet.

Većina ljudi kada želi da napravi email listu postavi email optin (kratku formu za ostavljanje email adrese) na njihov sajt i nada se da će se ljudi prijaviti. Iako to ne znači da ne treba da imate email optin na sajtu (ja prvi imam kao što ste vjerovatno primjetili), to najčešće nije dovoljno da bi se korisnici prijavili.

Da izgradite email listu morate ljudima nešto ponuditi. Neki sadržaj ili alat (Lead Magnet) koji bi im bio koristan i u zamjenu za to će vam rado dati email adresu.

Evo par ideja:

• Ebook
• Kviz
• Kupon
• Lista savjeta ili trikova
• Studije slučaja ili rezultati nekog istraživanja
• Besplatna procjena ili konsultacija

Lead Magnet možete na sajt integrisati kao popup ili postaviti na stranice na vašem sajtu za koje mislite da su relevantne za taj sadržaj. Najbitnije je da je Lead Magnet relevantan i da je nešto što bi vašoj publici stvarno bilo korisno.

Nakon što podesite vaš Lead Magnet, potrebno je integrisati ga sa Email Marketing servisom. Ovih servisa ima mnogo, ali ukoliko tek počinjete sa Email Marketing-om, najbolji izbor je Mailchimp. Mailchimp je veoma jednostavan i intuitivan za podešavanje i besplatan je za email liste do 2,000 adresa što ga čini idealnim za početak.

Ok, kreirali ste i postavili Lead Magnet, povezali sa email servisom, vrijeme je da bombardujete ljude promotivnim mailovima o vašim proizvodima? Ne, to nemojte raditi. U redu je da promovišete ono što nudite s vremena na vrijeme, ali ne svakodnevno da šaljete promotivne mailove.

Email adrese koje ste prikupili trebate iskoristiti za dalje izgrađivanje odnosa sa vašom publikom. Šaljite im korisne savjete i informacije vezane za biznis kojim se bavite.

Koliko često da šaljete mailove? To zavisi od vaših kapaciteta za kreiranje sadržaja i oblasti poslovanja ali moja generalna preporuka je jednom sedmično.

Na svakih 5-7 korisnih mailova koje šaljete, u redu je da pošaljete jedan čisto promotivni. Ljudi će biti raspoloženiji da kupe od vas ako ste im već pružili neku vrijednost.

Vremenom ćete izgraditi jake veze za vašim potencijalnim klijentima i oni će vas se sjetiti kada njima ili nekome koga znaju bude trebalo ono što vi nudite.

Kao i većina marketing aktivnosti, ovo vam može izgledati kao mnogo posla i truda ili vam možda ne prija da vašoj publici dajete besplatne informacije. To je u redu, ali jednog dana će vaša konkurencija možda misliti drugačije, a onda ćete izgubiti potencijalnu prednost koju biste imali da ste počeli ranije.

Zaključak

To bi bio “kratak” vodič kroz digitalni marketing.

Volio bih da čujem vaše komentare:

Kojim sve aktivnostima digitalnog marketinga se bavite?

Koja oblast vas najviše interesuje?

Možda imate na umu neku specifičnu temu koju želite da obradim u budućnosti?

Recite mi u komentarima.